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  • 자주하는 질문 _ 필독 부탁드립니다.
    By D. | 2019-04-24
  • [배송후 교환/반품 문의] 교환/반품은 어떻게 하나요?



    상품은 수령 후 3일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고

    동봉 된 교환/반품 신청서에 내용 기입하여 주시기 바랍니다.


    변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

    불량 및 오배송으로 인한 비용은 램바이디측에서 부담합니다.


    - 마이페이지 내에서도 직접 반품, 교환 접수하실 수 있습니다. -

     교환일 때는 받으신 제품, 교환 원하는 제품명 기입
    동봉이 어려우실때엔 교환 배송비(작은상자 : 6천 원 / 큰상자 : 8천원)
    온라인으로 입금해 주시고, 부득이한 경우 봉투에 동봉해서 밀봉하시고 내용 기재는 주문하실 때
    주문 내용과 이름, 휴대폰 번호가 일치하셔야 신속한 처리가 됩니다.

     

    제품 받으신 봉투나 박스에 제품과 함께 반송 준비를 마치 신후 그다음
    받으신 송장으로 어플이나 전화를 통해 CJ 대한통운으로 접수해 주시기 바랍니다.

    자동으로 접수되지 않습니다. 



    *교환/반품 주소(대한통운) 



     - 개인이 개별로 타 택배를 이용하여 보내주시는 주소 : 

    경기도 김포시 전호리 748 CJ대한통운 리더스대리점 내 패스트박스 램바이디

     - 대한통운에 반품 접수로 보내주시는 주소 : 

    경기도 김포시 전호리 748 CJ대한통운 리더스대리점 내 패스트박스 램바이디

     - 우편번호 : 10136



     - 대표전화 : 02 6439 5333 (상담용 전화번호가 아닙니다.)

       현재 전화상담은 불가능합니다.

       게시판에 문의내용을 남겨주세요.



    반품하실 경우는 카드나 계좌이체, 무통장입금은 부분 환불이 되므로

    배송비를 동봉 못하셨을 경우에는 환불 금액에서 차감하고 지급됩니다.
    무통장 환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.
    주문하실 때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.



    *****타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다. ***** 







    [배송전 변경/취소 문의] 배송되지 않았다면 주문취소하고 싶어요.



    입금 완료 후 취소를 원하실 경우 
    주문서 상태가 입금 전 일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며
    마이페이지 주문 내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 
    주문취소 처리해 주시면 됩니다.

    입금 완료되어 배송 준비 중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 
    1:1 고객상담 게시판에 문의 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락 주셔야 합니다.

    단, 주문 상태는 "발송 준비"이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다 
    이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 
    최초 주문 당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.






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